Bernd Zipper : « Les agents IA deviendront les nouveaux clients des imprimeries »
Le prochain client d’une imprimerie ne sera peut-être plus un être humain, mais un agent IA capable de rechercher de manière autonome des fournisseurs, de comparer des devis et de passer des commandes. Telle est la thèse centrale du nouveau livre blanc « Agentic Print – Print Becomes Infrastructure », dans lequel le cabinet de conseil allemand zipcon consulting examine les conséquences de l’intelligence artificielle sur le secteur graphique (en ligne).
Bernd Zipper affirme que la manière dont les imprimeries atteignent leurs clients est en train de changer radicalement. Selon lui, les entreprises qui ne rendent pas leur offre accessible sous un format lisible par machine risquent de devenir invisibles pour les processus d’achat pilotés par l’IA. Sur un marché où les agents IA sélectionnent et commandent de plus en plus souvent des produits, une boutique en ligne classique ne suffit plus.
De la boutique en ligne à la place de marché pilotée par l’IA
L’origine de ce livre blanc se situe en dehors du secteur graphique. Lors de la National Retail Federation Conference à New York, début 2026, Google a présenté l’Universal Commerce Protocol (UCP), en collaboration notamment avec Shopify, Walmart, Target, Etsy et Wayfair. Parallèlement, OpenAI et Stripe travaillent sur l’Agentic Commerce Protocol (ACP), tandis qu’Anthropic développe le Model Context Protocol (MCP).
On ne sait pas encore quelle norme s’imposera à terme. Selon Zipper, il est toutefois certain que les grandes entreprises technologiques construisent une nouvelle infrastructure de commerce électronique dans laquelle les systèmes d’IA prennent des décisions d’achat de manière autonome.
Cela implique également un changement fondamental pour les imprimeries en ligne. Alors qu’aujourd’hui les clients parcourent eux-mêmes les boutiques en ligne, un agent IA analysera bientôt un profil lisible par machine de l’offre. Les produits qui n’y figurent pas n’existent tout simplement pas pour un tel système.
Moins d’accent mis sur le prix
Selon M. Zipper, cette évolution offre également des opportunités. Aujourd’hui, le marché de l’impression en ligne repose principalement sur la concurrence sur les prix. Il estime le chiffre d’affaires généré en ligne dans le secteur de l’impression, dans la région germanophone, à environ 8,1 milliards d’euros.
Un agent IA ne se limitera toutefois pas à rechercher le prix le plus bas, mais tiendra également compte de critères tels que les délais de livraison, les performances en matière de CO2 ou les certificats de durabilité. Les imprimeries auront ainsi à nouveau la possibilité de se démarquer sur d’autres plans.
Le revers de la médaille est que les performances deviendront totalement transparentes. La fiabilité des livraisons, les allégations de durabilité et autres promesses devront pouvoir être démontrées de manière objective. Dans un marché piloté par l’IA, la confiance se construit grâce à des données vérifiables, et non par le biais de campagnes marketing.
La production gagne également en autonomie
Avec « Agentic Print », Zipper ne vise pas seulement une nouvelle façon de vendre. Selon lui, le concept ne sera complet que lorsque les commandes pilotées par l’IA seront directement reliées à un environnement de production hautement automatisé.
Des technologies telles que l’impression à la demande, la personnalisation de masse et les flux de travail automatisés existent déjà aujourd’hui. Selon l’auteur, le défi consiste à rassembler ces éléments pour former un écosystème intégré.
Coopération internationale autour de l’UCP Print
Afin de garantir que les produits d’impression configurables puissent également être correctement décrits au sein du Universal Commerce Protocol, Initiative Online Print, l’association professionnelle allemande BVDM et Intergraf ont lancé en mai 2026 le développement d’un UCP Print Vertical spécifique au secteur (dev.ucp.print).
Entre-temps, dpsuisse, VIGC, CIP4, le Ghent Workgroup et Printing United Alliance ont également rejoint l’initiative. Une proposition formelle relative à la norme est prévue pour le quatrième trimestre 2026.
Texte de discussion
Zipcon souligne que ce livre blanc est destiné à servir de document de réflexion et non de vision définitive. Outre les thèses centrales, la publication présente également six contre-arguments majeurs, les conditions dans lesquelles cette vision pourrait ne pas se concrétiser, ainsi qu’un plan d’action pratique destiné aux imprimeries qui souhaitent se préparer à cette évolution.
« Ceux qui proposent aujourd’hui leurs services exclusivement via des grilles tarifaires au format PDF sont invisibles pour un agent IA. Ceux qui participent à la définition des normes en fixent également les règles du jeu. Ceux qui attendent devront s’adapter plus tard », explique Bernd Zipper.
